Métricas AV2

Avaliação: GST0524_AV2_201107112842 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS


Tipo de Avaliação: AV2

Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 04/06/2013 09:31:04

1a Questão
O Great Place to Work ¿ GPTW Institute publica anualmente através de uma revista de grande circulação a lista das ¿100 melhores empresas para se trabalhar¿ utilizando métricas relacionadas a uma pesquisa de clima organizacional. Identifique um critério NÃO utilizado pelo GPTW em sua pesquisa:

Credibilidade
Orgulho
Respeito
Aprendizagem
    Camaradagem


2a Questão 
Durante todo o tempo toda a Organização usa indicadores para saber se os negócios estão indo bem. Nas Organizações, as pessoas também têm o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas. Marque a única alternativa que não corresponde ao texto:

IDH (Indice de desenvolvimento humano)
Todas estão erradas
competências demonstradas;
qualidade do trabalho
quantidade de trabalho realizado;


3a Questão
Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua FORÇA DE TRABALHO?

6020
4000
2000
2300
2060


4a Questão 
O termo "benchmarking" é usado com freqüência no contexto da gestão do capital humano. Sua adoção pode ser de extrema valia em processos de mudança ou de alinhamento de atividades, introdução de indicadores e afins. Qual das opções a seguir NÃO representa, tipicamente, um "benchmarking"?


A empresa GAMA está interessada em aperfeiçoar o seu processo de treinamento & desenvolvimento, principalmente nas questões que envolvem posições da área de vendas. Através da associação das Indústrias de São Paulo, obteve informações sobre as melhores práticas.

Você está interessado em melhorar seu desempenho técnico em RH. Um amigo irá explicar-lhe sobre o que pode - na visão dele - ser feito para um aprimoramento permanente. Você pretende, nessa conversa com o seu amigo, extrair dele as práticas que ele entende sejam efetivas ao aprimoramento profissional em RH.


O diretor de RH da empresa BETA está participando de uma mesa redonda para discutir o que pode ser feito em relação aos custos dos programas de assistência médica e hospitalar. A troca de experiência tem sido muito rica, o que irá permitir melhorias em programas internos.


O gestor de RH da empresa XYD está perdendo muitos empregados para as organizações GAMA. Por essa razão pediu para que um ex-empregado da referida empresa fizesse um relato das práticas adotadas e das políticas em vigor na GAMA. Tal medida irá permitir que seja realizada uma mudança interna.


A empresa FAMA está fazendo uma pesquisa preliminar entre Organizações que desenvolveram planos de cargos e salários nos últimos anos. Duas, no final da pesquisa, serão escolhidas para um maior aprofundamento. A FAMA pretende, com tal medida, obter dados e informações relevantes para uma tomada de decisão sobre o tema.


5a Questão 
O indicador "turnover" é, por vezes, compreendido como o medidor da rotatividade no quadro de empregados de uma organização. Apresenta-se como um dos mais antigos indicadores no contexto da gestão dos recursos humanos. O que representa - ou o que mede - o indicador "turnover"? Como é calculado?


Resposta: Representa as pesquisas feitas nas organizações e tem por meio medir o desempenho da organização apontando os meios da qual a organização dará certo. É medito atráves de pesquisas feitas para um melhor aperfeiçoamento da empresa .

Gabarito: O turnover mede a rotatividade dos empregados. É calculado a partir da média entre as entradas (admissões) e as saidas (desligamentos) sobre o número de empregados de determinado período.
6a Questão 
Por que podemos dizer que METRICAS é hoje um dos principais desafios da área de RH atualmente?


Resposta: Pois nas organizações as pessoas também tem o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas,onde porém as organizações usam indicadores para saber se a empresa vai realmente se dar bem atráves das pesquisas feitas.




Gabarito: O RH já entendeu que é parte integral do negócio, e não apenas um departamento que trabalha isolado em algum canto da empresa. Por isso hoje tem de enfrentar vários desafios. Um deles é aprender a agir como parte do negócio, uma área que saiba descrever seus serviços e que tenha ferramentas para medir quais são os custos, os prazos e a satisfação do cliente interno.

7a Questão 
Considereando os resultados do indicador Salário Médio, que empresa você considera mais interessante para se trabalhar? dados em reais: empresa A = 800,00; empresa B = 850.00; empresa C = 750,00; empresa D = 900,00; empresa E = 890,00


empresa B
empresa A
empresa D
empresa E
empresa C

8a Questão 
16) Correlacione com relação aos tipos de indicadores e suas características: a) Simples b) Composto c) De eficácia d) De eficiência e) Qualitativo f) Quantitativo ( ) Usados quando estamos interessados em conhecer a opinião de pessoas, seus valores e suas reações (aspectos pessoais). ( ) São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. ( ) Usados quando necessitamos de dados numéricos sobre qualquer coisa sobre a qual queremos manter controle ( ) São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representa de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. ( ) Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. ( ) São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados Marque a sequencia correta que corresponde as características dos indicadores:


d-c-a-f-d-b
c-a-b-d-e-f
e-c-b-c-f-a
e-c-f-b-a-d d-a-b-f-c-e 

9a Questão
O número de admissões de novos empregados na empresa WKT em cinco de seus departamentos no semestre foi de: DEPTO A: 50; DEPTO B: 80; DEPTO C: 20; DEPTO D: 30; DEPTO E: 20 Qual a média de admissões na empresa no período?

40
80
60
50
20

10a Questão 
Certa empresa apresentou no final do ano a seguinte composição de sua Força de Trabalho: 3000 empregados, 500 terceirizados, 50 trainees e 20 estagiários. Qual das expressões relacionadas abaixo, indica a proporção de terceirizados na Força de Trabalho?

[800 x 100] / 3570
[3000 x 100] / 3 570
[80 x 100] / 870
[500 x 100] / 850
[ 500 x 100]/ 3570