Gestão de Desempenho AV1

Avaliação: GESTÃO DE DESEMPENHO

Tipo de Avaliação: AV1 1a Questão A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas R:Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho 2a Questão Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer: R:A qualidade do produto final 3a Questão As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa R:Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de  outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações 4a Questão Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: R:Ter o foco do cliente 5a Questão Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude  dos seus colaboradores. R: Valores 6a Questão A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa? R:Irá ganhar credibilidade de seus clientes. 7a Questão Se escolhermos mal os parâmetros de análise e/ou parâmetros de processamento, estaremos comprometendo  o resultado final do sistema. Os dados de entrada devem ser  suficientes para fornecer uma visão ampla e conclusiva sobre a atividade, assim como  a metodologia deve:  R: Prevenir falha e distorções de análise 8a Questão Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa)  pode ser considerado fornecedor? R: O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo  para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente 9a Questão A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias  são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação  do desempenho? R: É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar  os parâmetros individuais de desempenho 10a Questão A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado? R: Gerencial e Operacional.